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【裏話】ビジネスホテル勤務のやつちょっとこい

1: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/22(日) 22:13:30.66 ID:bdYcnRsR0
ここはビジネスホテルで働く従業員が愚痴り合うスレです。
客は騒がずUターン(質問スレへ)をお願い致します。
従業員の皆さんも客は放置でお願いします。

2: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/22(日) 22:40:44.70 ID:h31BfX9g0
本日も、若い女性のチェックアウト後、楽しませていただきました。アホみたいに楽しんで、しかも、いいものまで置いていっていただいて、最高です!だから、この仕事やめられん!
16: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/23(月) 17:02:48.86 ID:Br9CgKPA0
今日、結構な嫌みを言われた

外国語、何語をどのくらいできる?

17: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/23(月) 19:19:54.59 ID:ATmHEM3D0
三日に一度は清掃に入る代わりにそれ以外はずっと引きこもってたらさすがに引きこもってるとバレますか?
ほとんど引きこもってるのバレてもお咎め無いでしょ??
18: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/23(月) 19:49:39.67 ID:o20/X5vM0
新人まじで頭の悪い奴ばかり笑えない
ほんと日本終焉近づいてるなって感じる
26: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/24(火) 05:15:00.62 ID:z4LpeqUt0
今月の売り上げ、いつもの3分の2ww
やばすぎw
カプホ並みに値段下げても空室だらけw
30: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/24(火) 06:40:40.42 ID:rYGq/+JE0
これくらい教えなくてもやってくれるだろは危険
大概当てずっぽうで勘違いなことをされるだけ
おまえの感覚どおりに新人が動いてくれるわけない

まあ分かんないことは素直に聞くことも必要だけどな

ただ思ってたのと違う事されても怒るなよな

31: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/24(火) 06:44:50.54 ID:Dzjmfxbz0
まあホテルフロントが務まらなければ、どこの職種も無理だろ
それくらいホテルフロントって覚えることが少ない単純な作業だから
クレーマー対応除いて
32: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/24(火) 06:56:30.13 ID:lmo43dAg0
簡単な事からやらせないとな
朝食券の準備とか
綺麗とかと新人くん目線なりに綺麗だと
思っただろうから
水滴はダメ、指紋もダメとか一から教えてあげないと
多分トイレットペーパーも三角折りがどうとか
シャワーカーテンを寄せるとか
シャンプーやボディーソープの向きを揃えるとか
ドアノブを水平にするとか
タオルの位置とか
見本となる部屋を見せたり写真を撮らせてマネさせる事を心がけさせては?
まずはタオルやドライヤーの位置とか設備とか覚えさせないと
多分指紋、水滴ゼロの清掃が一人前になるのは半年先だから

あまりきつくいうと俺は清掃がしたくって勤務してねーとか言って辞めちゃうからな

41: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/24(火) 22:59:09.81 ID:pycyYuZi0
語学は会社で教えてもらうもんじゃねーよ
45: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/25(水) 02:48:19.07 ID:qHeQkN7N0
宿泊者カードに住所書きたがらない外国人
犯罪でもしに来たのか???
49: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/25(水) 16:49:34.77 ID:qiRROXmd0
しかし、ホテル業界で仕事できても、よそでは何の使い物にならんからね
俺はもう年だから、どうでもいいって思ってるわ
もう数年で潰れるホテルだし
51: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/25(水) 23:14:07.35 ID:uKHUJydY0
>>49
それは取り敢えず遅刻しないように始業時間に来て、終業までダラダラ仕事だけして適当に残業もしておいて帰る、みたいなことばかり続けてるからでしよ
で、外人からのクレームにすら対応できない
俺のとこだと、条件あるけど提携してる業者の資格講座に補助金が出るんだけど、TOEICとか簿記でも受講料全額補助、
何故かFPや宅建ですら半額以上出る
52: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/25(水) 23:58:44.53 ID:9mVp9ecK0
>>49
もう年ってもしかして年齢倍くらい離れてるおじいちゃんと話してるのかな俺は
100: 宿なしさん@お宿いっぱい? 2019/10/01(火) 16:52:24.29 ID:DN7fhMH30
>>49
この業界の人ってプライドあり過ぎる人多いけど、ほんとそれ
接客技術なんて他の業界の人のほうが断然優れてる場合が多いし
50: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/25(水) 20:17:15.50 ID:W1PKlCFg0
客はとにかく嘘付くのやめてほしい
キャンセルしてほしい。楽天に電話したらホテルに電話するように言われた。
以前は誤解していたが、どのOTAもキャンセル料発生期間か手仕舞後でない限りホテルへの電話を誘導することは無いから。
57: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/26(木) 14:47:13.24 ID:X8f4k5zi0
この仕事してると老害ってあるんだなと思う
62: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/27(金) 07:14:35.19 ID:i7s0NSjf0
>>57
老害って言っても、自分が懇意にしている相手についてはメチャクチャ気前良いけどな
ただ、少しでも自分のワガママや常識が通らないと直ぐブチ切れるのは本当勘弁
63: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/27(金) 10:51:53.01 ID:GVk0HIRR0
毎日一回に一、二時間くらいずつ外出して毎日清掃入ってれば引きこもってるとは思われないよね?
64: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/27(金) 14:28:14.59 ID:bo64dw1d0
無料アーリー要求
少し早いんですけど、とか、遠慮した姿勢あればこの時間ならサービスするのに、当たり前のような顔で来られると無料で入れる気がしないよね
68: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/27(金) 22:31:14.48 ID://cy3SC10
うちは30分前なら態度がよほど悪くない限りは入れる
あくまで本来は契約時間外だってことをわかってもらわんと行けないが
69: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/27(金) 23:42:50.43 ID:KOM+Xotl0
BBHホテルグループは、実際にはキャンセル料を取りませんが、なにか?
75: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/28(土) 06:41:42.31 ID:92nzrEZ90
不満があるならBBHホテルグループへ転職しなはれ
84: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/29(日) 07:52:49.40 ID:frnLJGyd0
うちのホテル全室全館禁煙なんだけど、どこでタバコ吸えますか?と聞いてくるやつが必ずいる。
なんでうちのホテル予約したのか分からん
87: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/29(日) 10:28:25.98 ID:8/pQZFVW0
いかに日本の景気がよくなってないかが分かるな
88: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/09/29(日) 19:23:11.62 ID:iJTBEEv70
>>87
そうかなぁ?
結構みんな贅沢三昧の生活してると思うけどなぁ
92: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/01(火) 05:40:05.15 ID:6tE5JzHk0
五ヶ月前に1ヶ月連泊しほとんど引きこもっていた客の事ってやはりまだ覚えてるよね?
何ヵ月くらいしたら忘れてもらえる!?
94: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/01(火) 08:29:07.26 ID:WIY1i/cp0
>>92
パソコンの顧客名簿のメモ欄に書いてあるから
101: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/01(火) 17:16:57.34 ID:/ADylqJY0
そもそもビジネスホテルは接客を最大限の売りにはしていない
小売り業でいえばスーパーやコンビニと同じ
106: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/02(水) 12:32:06.23 ID:BbnIId9+0
キー返却ボックス置いて、勝手にチェックアウトしろってホテルは、接客を何だと思っているのか?
112: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/02(水) 16:26:21.00 ID:cPZWii/w0
>>106
ビジホってなんだか分かってる?
何万もする高級ホテルや旅館と勘違いしてない?アタマ大丈夫?
114: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/02(水) 18:26:01.73 ID:DNjsnuZf0
そうそう
シティホテルや旅館泊まれや。
しかもチェックアウトボックス設けるのは、上辺だけの接客より客の利便性を考えた結果なんだよ。
人件費節約で料金下げれるし、客を待たせなくて済む。
そこら辺考え炉や。
115: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/02(水) 21:17:39.61 ID:8mFsDkac0
忘れ物ノ着払い送ったら
数日前に充電器を封筒に詰めて送ったら
普通ダンボールで送るだろ、バカやろとか5分ほどクレーム言ってくる客でゴミ
ダンボールで送ったら送料がーって吠えるんだろうけど
129: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/03(木) 19:02:41.02 ID:7/CqpRQ80
>>115
要はその充電器くらいの大きさの段ボールないしは箱をホテル側で用意して丁寧に根本しろ、ってことでしょ?
まあ、俺も沖縄で働いてた時はある意味気楽だったけどね
内地に送る時はどう頑張っても送料は1500円前後はかかるし、着くまでに丸3日くらいはかかるから、そのことを伝えると8割は破棄を希望してくる
116: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/02(水) 21:22:33.83 ID:0fmP2QjS0
そもそも充電器ごときで発送かよ
貧相なご時世だね
134: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/04(金) 08:16:14.66 ID:3eL30P0Y0
少なくてもコンビニのバイトは無理そうだよな。
142: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/06(日) 14:08:53.76 ID:ULQzKEo00
>>134
ほとんど全ての職種でダメだろ
それほどホテルフロントって覚えることが少ないよ。でもクレーム率が高いから精神的にはきついかもね。
頭は悪くても大丈夫だが、精神力は必要
それがホテルフロント
137: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/04(金) 14:38:24.18 ID:JrvtehWG0
インで領収書渡すのが低価格ビジホじゃ主流になりつつあるよ。
141: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/06(日) 13:17:52.89 ID:DswAle5D0
電話してくる客なんて大抵アタマが悪いと思っている
161: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/07(月) 09:52:11.69 ID:iJ3lDApj0
うちはほとんど外国人来ないし楽だわ
月に数人程度だし
英語なんて話せたらビジホなんかで働かないし
164: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/07(月) 10:42:41.82 ID:W7mvjKfd0
うちのホテルほんまラク
ただ最近私事が忙しくてしんどい
ここのホテルじゃなければやってられん
167: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/07(月) 17:07:25.06 ID:QrUo+CHh0
うちは社長がケチだから手当てとか何にも無いよ
余計な物は全てカットしたいって言うし
168: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/07(月) 19:18:13.43 ID:es59xxqW0
ドンブリ勘定よりマシじゃないか
ウチの社長は何でも買え買えで結局使わず会社中ゴミだらけ
直すとか大事に使うとかが欠如してるわ
171: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/07(月) 21:44:26.51 ID:RcvMUyiM0
ナイトフロントの求人が出てるのでちょっと興味あるんだけど、
こういう仕事で勤務してる人の年齢層ってどのくらいなの?
やっぱ20代~30代が多いのかな?
177: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/08(火) 09:06:39.97 ID:BONGow7z0
>>171
多いレベルじゃなく20代や30代ばかり
稀に40代もいるけど大概は体壊して辞めたり、夜勤キツくて辞めるケース
むしろ40代以降は支配人くらいかな?
179: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/08(火) 09:55:50.00 ID:fApi771M0
夜勤はきついけど、混んだ電車で出勤しなくていいし、明けの時間を自由に使えるのはいいね
198: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/09(水) 17:24:26.55 ID:nQCRSKvr0
チェックインで名乗らない
内線電話は取るまで鳴らし続ける
廊下はスリッパでホテル外まで出る
あまりにも基地害客が多くて辞めたい
199: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/09(水) 19:34:21.94 ID:JxLWfBqG0
>>198
そんな奴等でさえ通報されてないのか。
なら、心配しなくても大丈夫だな。
200: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/09(水) 19:34:22.06 ID:JxLWfBqG0
>>198
そんな奴等でさえ通報されてないのか。
なら、心配しなくてもしなくても大丈夫だな。
224: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/12(土) 03:37:06.25 ID:36oyeBOz0
>>198
それでもカプセルの従業員よりマシだよ
カプセルは毎日が修羅場だからね~
酔っ払いがフロントで大暴れすることなんて
日常茶飯事で、月1~2回は警察沙汰になる。
通路にウンコオシッコゲロは当たり前
まともな神経ではカプセルは勤まらない
225: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/12(土) 04:09:42.03 ID:6I3yw8vU0
>>224
カプセルホテルに一日中ずーっといるやついるが(しかも何日も)通報されないのかね?
ホテルに何日も引きこもってるのに。
カプセルは客層凄いよね。。。
同じ客でもあの客層は避ける。
あの客層はエグ過ぎる。
228: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/12(土) 06:29:52.64 ID:36oyeBOz0
>>225
とにかくカプセルは体力ないと勤まらない
いやむしろ体力だけでいい
客が暴れだしたら押さえ込む力があれば
226: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/12(土) 04:29:53.87 ID:6I3yw8vU0
>>224
月にたったの1、二回しか警察来ないの?
何処?
あれだけずーっと館内にいるやつ多いのに?
館内に引きこもってる客があれだけ多いのに?
あの客層は同じ客でも勘弁だよ。
ビジネスホテルの比じゃないよ。
238: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/12(土) 20:48:39.92 ID:36oyeBOz0
>>226
カプセルの客層はハンパねーよ
「金ないけど泊めさせろ」とか平気で
言ってくる客もいる
酔っ払ってフロントにも絡んでくるから
、同僚は鬱病になって職場にメリケンサック
持ってきてた
人を狂わせるのがカプセルの職場
ビジネスなんてまだまだだよ
243: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/13(日) 02:39:40.11 ID:uvxz7xC30
>>238
なのに警察があまり来ないのが不思議
246: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/13(日) 15:47:49.19 ID:zzxrQ4y/0
>>238
やはり警察が来たらイメージ悪くなる、評判悪くなるからあまりホテル側も通報しないのかな?
270: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/15(火) 21:10:17.21 ID:fRKXeIWC0
東京のシティホテルフロント経験者がうちみたいなクソ田舎ビジホに入ってきた。地元に帰ってきたみたいで仕事ができる分鼻についてウザい
271: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/15(火) 21:32:56.39 ID:fRKXeIWC0
接客も丁寧で愛想も良くて上司にも気に入られてムカつくんだ。田舎のビジホで愛想良くしてもしょうがないのにな。なにか嫌がらせしてやろうも思うんだけど何か無いかな?
283: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/16(水) 07:49:25.54 ID:i/P7GUKC0
東京だと忙し過ぎて嫌になって辞めたとか、鬱になりかけて辞めて実家に戻ってきたとかもあるかもな。
284: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/16(水) 08:32:40.07 ID:pjLoCPT70
確かにシティホテルは精神おかしくなりそう
うちらが断っているような接客サービスも断れないだろうし
287: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/16(水) 11:47:54.99 ID:Nv9Xey3x0
俺も前のホテルは人間関係で辞めた
都会から少し離れた場所だから、近くに遊ぶ所は無いから夜中は静かだった
工事現場とかで働く人ばかりだったから、朝は早いけど夜中までうろちょろする人は0だったし
客層は大人しかったけど、社長含めて従業員がクソだった
休みも月6しかないし
今の所は休みも月9なのに、基本給も諭吉さん4枚分多いし
299: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/16(水) 16:09:32.55 ID:8svWN/wp0
密告職場。

言動全て見られ、ミスあれば笑顔の裏でチクり合い。
当事者に指摘され、別シフトのスタッフから指摘され、上から呼び出されて言われる。

和むような場面でも油断してはいけない。
お土産を口にして笑いが起きれば、数日後に『休憩時間前に口にしたそうだね』
作業に手間取れば、数日後『皆がこのような状況なのに端に居たそうだね』

信用するな、笑顔を見せるな、言葉の数は極力減らすべし、
不用意に動くな、絡むな、ミスはするな、
敷地から出るまでは全方位24時間カメラがあると思って仕事をせよ。

300: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/16(水) 16:16:35.57 ID:eNZWIc/n0
>>299
あなたに一体何があったの(汗)
302: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/16(水) 18:47:03.67 ID:QD8h4lkU0
>>299
どしたの大丈夫?戦争中?
341: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/21(月) 07:19:36.13 ID:lAlk8Ux70
>>299
すごく勉強になるなぁ
350: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/22(火) 01:31:09.66 ID:Ztrdk29q0
まじ老害がやめてほしいわ
楽天の事前支払いの奴もキャッシュレス還元されるって説明うけた、とか言い出して
5%還元されないなら泊まらないし5%還元後の価格で宿泊できるとこでクオカード1000付きのとこ探せとかいいだして疲れたわ
351: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/22(火) 08:48:45.92 ID:huM84J+60
俺のとこは、不明瞭・不明確なことは一切言い切るな、って指導してるぞ
何処そこの優待券・割引券使えるか?資材を持ち込みたいんだけど部屋に入るか?何県まで荷物送りたいんだけどホテルからいつまでに届くか?みたいなのは一切断言せず、場合によっては折り返せ、みたいに
その上、今の支配人はかなり強気な人間だから、そういう老害がいても怖くない
352: 宿無しさん@お宿いっぱい? 2019/10/22(火) 08:55:15.28 ID:QByKaBjY0
うちも、出来ないかもしれない約束はするなと言い聞かせている
確かに顧客満足度は多少下がるだろうが後々の大クレームよりはマシ
ビジネスホテルだからそれで良い


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