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【社会問題】気が変わった、お金ない・・・。「代引き」を頼んで受け取り拒否のトラブル相次ぐ。サービス中止の企業も

2019年10月30日

1: 記憶たどり。 ★ 2019/10/28(月) 19:26:52.95 ID:WfgNkWwE9
https://www.sankei.com/premium/news/191028/prm1910280002-n1.html

商品の配達時に代金と引き換える「代引き」サービスをめぐるトラブルが目立っている。
注文した利用者が、商品が届いたのに「気が変わった」と受け取りを拒否する悪質なケースもあり、
店側の経営を圧迫している。自宅で簡単に買い物できるインターネットショッピングの利用世帯は4割に迫る勢いだが、
モラル低下もあり、サービス中止に踏み切る企業も出てきた。

「気が変わった」

雑誌で何度も取り上げられるなど話題のチーズタルト専門店「リトルローザンヌ」(岡山県)も、代引きに頭を痛めている店の一つだ。
《気が変わった》《お金がない》《忘れていた》。さまざまな理由を並べ立て、受け取りを拒否する注文者たち。
その数は月40件ほどに達することもあるという。

タルトは賞味期限が短く、返品されたものは廃棄せざるを得なくなる。さらに本来かかるはずのない返却時の送料も
負担しなくてはならず、渡辺昭太専務は「(代引き拒否による)損害は小さくない」と語る。

ただ、代引きはクレジットカードを持たない人やコンビニエンスストアで決済しようにも近くにコンビニがない地域に住む人も
利用できるため、人気が高い。渡辺専務は「店側は弱い立場。止めようにもやめられない」と訴える。

「やめたらストレス減った」

公正取引委員会で勤務経験がある、あさひ法律事務所の山本陽介弁護士によると、代引きを拒否した場合、
法律上は注文した側に商品返品に際して発生した余分な送料を負担する義務が生じる。ただ回収には手間とコストがかかり、
「泣き寝入りせざるを得ないのが実情」という。

こうした中、代引きサービスそのものを止める企業も出始めている。

玩具大手バンダイは8月23日から、公式ショッピングサイト「プレミアムバンダイ」で取り扱っている商品の一部について、
代引きなどの後払いの中止に踏み切った。理由について「代金引換時の不正行為や後払い決済での規約違反行為などの
悪質な迷惑行為が発生している」ことを挙げている。

《ネットショップ勤務だけど代引きやめた。多少注文は減ったが余計なコストもストレスも減った》
《先月10回連続の代引き受け取り拒否にとうとうキレてやめてしまいました》

バンダイ同様、ネット上には代引きサービスをやめたことをうかがわせる事業者のものとみられる書き込みが散見される。

自宅で簡単に買い物ができるネットショッピングは、すっかり一般的になった。総務省の家計消費状況調査によると、
平成14年のネットショッピング利用世帯は5・3%だったが、30年には39・2%と8倍近くに増加している。
こうした半面、店に足を運ぶ必要がなく、指先一つで簡単に注文が完了する手軽さが代引き拒否の温床にもなっているといえる。

山本弁護士は、「受領を拒否しても代金支払い義務を免れるわけではないことを、消費者に一層周知していく必要がある」と強調した。

66: 名無しさん@1周年 2019/10/28(月) 19:54:43.56 ID:SSWG0iU30
>>1
代引きとか謎サービス過ぎて辞めたほうがいいぞ
92: 名無しさん@1周年 2019/10/28(月) 20:02:49.37 ID:5FpWNOaq0
>>1
代引き中止
これで結構
102: 名無しさん@1周年 2019/10/28(月) 20:05:43.98 ID:ovY9dKZK0
>>92

それはそーだね。
代引き手数料高いしww コンビニ払いとか多くなったからイラナイ感じ。

99: 名無しさん@1周年 2019/10/28(月) 20:04:34.03 ID:0T1qy7kH0
>>1
楽天とかでクレカのみでしか買えない店があるのは、こういうトラブル回避のため?
コンビニ前払いで期日までに払わないとブラリに載せる一文があれば、ドタキャン少しは減ると思う
考え甘い?
104: 名無しさん@1周年 2019/10/28(月) 20:06:18.52 ID:uMvZKzFQ0
>>1
カードも持てないやつは所詮この程度
排除でいい
2: 名無しさん@1周年 2019/10/28(月) 19:28:28.89 ID:BaNAzuVw0
代引き止めればいいだけ
3: 名無しさん@1周年 2019/10/28(月) 19:28:58.10 ID:A8iMRMQ30
発送する前に本人に確認電話をして意志の確認をもう1回してから
送れば?
20: 名無しさん@1周年 2019/10/28(月) 19:35:48.25 ID:zq4GDTJ00
>>3
その分手間と貴重な時間かかるから代引料金に100円上乗せな
26: 名無しさん@1周年 2019/10/28(月) 19:39:41.22 ID:4CpwPz050
>>3
受け取りの時に気が変わるんだから意味がない
5: 名無しさん@1周年 2019/10/28(月) 19:30:10.93 ID:IxoNfAE20
ブラック顧客は買い物出来ない様にしろ自業自得だ
7: 名無しさん@1周年 2019/10/28(月) 19:30:48.48 ID:rcz/2L0o0
入金確認後発送で良いじゃん
13: 名無しさん@1周年 2019/10/28(月) 19:32:24.33 ID:VBxO6PMm0
バンダイは予約のみの販売で、
ようつべ等開封動画見て
がっかり受け取り拒否だろ?!
36: 名無しさん@1周年 2019/10/28(月) 19:44:25.21 ID:uKTjnxZF0
>>13
転売先が見つからなくてのキャンセルだろ
18: 名無しさん@1周年 2019/10/28(月) 19:34:53.33 ID:9Yz8mn5s0
代引きって割高じゃん
早い安いクレカ使えよ
19: 名無しさん@1周年 2019/10/28(月) 19:35:10.54 ID:MWjQd4NU0
コンビニで各種ポイントカードが買える時代になったんだから代引きも無くしていいよ
32: 名無しさん@1周年 2019/10/28(月) 19:42:41.77 ID:s7lGldR70
これ消費者が批判されるのはちょっと可哀想かな。
例えばA子さんが金曜日に欲しいものがあって通販で頼む。
仕事疲れで肌の張りが気になるからロイヤルゼリー良さそうと思って。
でも土日ぐっすり寝たら肌のコンディションが良くなった。
月曜日に届いたロイヤルゼリー・・・。完全に要らない子。
「すみません、やっぱり要りません」って断ったらダメなの?
その辺の規則やルールわからないんだけど、
欲しくないモノを買えって言われたらちょっと嫌だな。
クーリングオフは適応されない?
54: 名無しさん@1周年 2019/10/28(月) 19:51:10.89 ID:DxQZDDpt0
>>32
釣りなのか本気なのか分からんな
最近は頭おかしいの多いから
68: 名無しさん@1周年 2019/10/28(月) 19:54:51.56 ID:BIANBIIZ0
>>32みたいな考えで購入されたら成り立たない
49: 名無しさん@1周年 2019/10/28(月) 19:50:31.72 ID:JbqXtOBo0
月に40件て…
普通に故意の嫌がらせじゃね?
店側がただの泣き寝入りてのはおかしいな
ホテルや予約制の様々なサービスだって急なキャンセルには
キャンセル料払ったりとかそれなりの対応あるのに
そんな無防備で商売やってるのもおかしいだろ
52: 名無しさん@1周年 2019/10/28(月) 19:51:02.16 ID:642AWtmb0
まあ気が変わったんなら仕方ないだろ
56: 名無しさん@1周年 2019/10/28(月) 19:51:46.18 ID:LZD+BOtH0
クレジットカードの会社みたいにブラックリスト作れば宜しい。
57: 名無しさん@1周年 2019/10/28(月) 19:52:26.44 ID:fD60WXp+0
ブラックリストにしてその業界全部で共有すべき


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